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Aula 4.5 · Trilha 04

# Autodiagnóstico responsável: da autoavaliação a um plano de 90 dias

Como identificar melhorias reais sem confundir um exercício educativo com uma auditoria UNE?

**Você leva** autodiagnóstico explicável e plano de melhoria.

≈ 25 min · Intermediário

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Em 1 minuto

a maturidade não é um número: é a capacidade de explicar o que fazemos, como sabemos disso e o que mudamos quando deixa de funcionar.

## Primeiro, o que é e o que não é este diagnóstico

A UNE 166006:2018 é usada na documentação de referência da Innguma como marco para falar de sistemas de monitoramento e inteligência. As cinco dimensões a seguir **são uma rubrica pedagógica elaborada para a Academy**; não reproduzem cláusulas, não substituem uma auditoria e não permitem declarar cumprimento normativo.

Usamos cinco dimensões compreensíveis: **alinhamento com decisões; cobertura e operação; responsabilidades e evidência; produtos e uso; avaliação e melhoria**. Uma pontuação orientativa ajuda a conversar, mas o valioso é justificar exemplos observáveis e convertê-los em ações.

## Como avaliar com critério

Para cada dimensão propõe-se uma escala interna: **0 = não existe prática observável; 1 = existe de forma pontual ou depende de pessoas; 2 = está documentada e é aplicada de forma recorrente; 3 = sua eficácia é revisada com evidências e aprimorada**. Não some pontuações sem explicar seu significado: duas organizações com o mesmo total podem ter riscos completamente diferentes. Para cada resposta, apresente um exemplo verificável e anote uma lacuna relevante.

| Dimensão didática | Evidência que você poderia mostrar | Pergunta incômoda |
| --- | --- | --- |
| Decisões | Lista priorizada de decisões e perguntas | Quem confirmou que continuam sendo prioritárias? |
| Cobertura | Mapa de fontes, cadências, incidentes e lacunas | Como sabemos que uma fonte funcionou? |
| Responsabilidades | Matriz de papéis e substituições | O que acontece se a pessoa responsável não estiver? |
| Produtos e uso | Briefings com destinatários e retorno | O que mudou depois de receber o produto? |
| Melhoria | Revisões e mudanças verificadas | Que erro detectamos e evitamos repetir? |

Interativo · Autodiagnóstico

### Seu perfil, sem médias enganosas

Avalie cada dimensão de 0 a 3 (0 não existe · 1 pontual ou depende de pessoas · 2 documentada e recorrente · 3 sua eficácia é revisada). Rubrica pedagógica: não é uma auditoria UNE.

Autodiagnóstico de cinco dimensões com escala 0–3.

Caso Empresa A · simulação

Caso fictício

## Caso Empresa A: não tapar a fraqueza com uma média

A Empresa A pontua bem na captação (2), de forma aceitável em produtos (2), mas mal tem evidência de quem valida as conclusões (1) e não revisa falhas de cobertura (0). Publicar um «nível médio de maturidade» esconderia justamente o risco importante. O resultado deve comunicar as lacunas e priorizar ações: nomear validador e suplente; documentar o estado das fontes críticas; testar uma revisão mensal de omissões.

Simulação educativa: informações e organizações fictícias.

Interativo · Decida

### Que lacuna você prioriza?

A pontuação ajuda a conversar; a prioridade é decidida pelo impacto.

Atividade: decida qual lacuna priorizar em duas situações.

## Seu plano de 90 dias

**Dias 1–30: estabelecer visibilidade.** Acordar decisão prioritária, responsável, escopo, inventário de fontes e riscos evidentes. **Dias 31–60: operar e verificar.** Produzir pelo menos um entregável, revisar a rastreabilidade das afirmações, registrar incidentes e coletar o retorno do destinatário. **Dias 61–90: corrigir e estabilizar.** Aplicar uma melhoria concreta, testar sua eficácia, atualizar o plano e decidir as prioridades do ciclo seguinte. Os prazos são uma proposta formativa, não uma exigência UNE. Este plano de implantação em três etapas de 30 dias é distinto do ciclo de melhoria contínua de 6.5, que se aplica quando o sistema já funciona.

Faça você mesmo

## Faça você mesmo · Diagnóstico de 15 minutos + plano

Responda às cinco dimensões com evidência concreta. Escolha a lacuna com maior impacto sobre uma decisão real, não a de menor pontuação sem contexto. Formule três ações com responsável, data, indicador de verificação e risco residual. Compare a situação inicial e a final aos 90 dias.

**Entregável:** autodiagnóstico explicável e plano de melhoria.

**Erros habituais:** apresentar pontuações internas como certificação; afirmar que se cumpre a UNE sem auditoria; copiar textos da norma sem permissão; otimizar para uma nota em vez de fechar lacunas; prometer que automatizar elimina a obrigação de governar o sistema.

**Ideia para lembrar:** a maturidade não é um número: é a capacidade de explicar o que fazemos, como sabemos disso e o que mudamos quando deixa de funcionar.

R16 · Melhoria 

### Avaliação de maturidade e plano de 90 dias

Identificar melhorias verificáveis e atribuir a elas um ciclo curto.

[Ver o modelo →](https://academy.innguma.com/pt-br/biblioteca/avaliacao-de-maturidade-e-plano-de-90-dias/)

Confira · autoavaliação

## Confira seu diagnóstico

Esta parte exige julgamento profissional: não há correção automática. Complete o seu trabalho na prática, avalie-o com a rubrica da aula e compare-o com a solução orientativa.

O que a sua resposta deve incluir

-   Cada dimensão tem evidência concreta.
-   Você escolhe a lacuna com maior impacto sobre uma decisão, não a de menor pontuação sem contexto.
-   Três ações com responsável, data, indicador de verificação e risco residual.
-   Você não usa a média como conformidade nem apresenta as dimensões como cláusulas UNE.

Rubrica de autoavaliação (0–2 por critério)

Não é nota de certificação profissional nem critério normativo UNE.

Relação com a decisão

Procedência e limites

Continuidade e autoridade

Produto e destinatário

Verificação da melhoria

**Solução orientativa**

Situação de partida: decisões 2, cobertura 2, responsabilidades 1, produtos 2 e melhoria 0. Solução-modelo: não usar a média 1,4 como conformidade. Priorizar substituto e detecção de queda de fontes, revisão de erros e retorno do decisor. Dias 30/60/90: ação, responsável, evidência de execução e teste de eficácia independente; documentar o risco que permanece.

**Erro a evitar:** Apresentar as cinco dimensões como cláusulas UNE ou emitir um selo de conformidade.

Solução ilustrativa de um caso fictício: admite alternativas fundamentadas.

**Ampliação opcional Ampliação · Uma rubrica que resiste à tentação da média**

A escala 0–3 é **didática, original e não normativa**. A pontuação deve se apoiar em um registro observável, não no que a equipe acredita fazer. Diante de evidência inexistente, anote «não verificado» e peça um exemplo; não suponha que a prática opera só porque está descrita em uma apresentação. O resultado não é uma «certificação» nem uma «nota UNE».

### Empresa A · Diagnóstico de amostra (fictício)

| Dimensão da Academy | Nível orientativo | Evidência disponível | Risco que não deve ser escondido |
| --- | --- | --- | --- |
| Alinhamento com decisões | 2 | Pergunta e destinatário acordados | Não consta atualização trimestral |
| Cobertura e operação | 2 | Inventário inicial e cadência | Queda de uma fonte sem alarme |
| Responsabilidades e evidência | 1 | Analista nomeado | Não há substituto formal |
| Produtos e uso | 2 | Nota mensal entregue | Não sabemos o que o destinatário decidiu |
| Avaliação e melhoria | 0 | Nenhuma revisão documentada | Repetem-se filtros errôneos |

A média 1,4 **não tem interpretação certificadora**. Priorize pela combinação de impacto na decisão, probabilidade de repetição, facilidade de detecção e capacidade de intervenção. Uma carência de nível 1 pode exigir ação imediata se compromete um requisito de segurança; uma de nível 0 pode esperar se o escopo foi excluído deliberadamente e isso está justificado.

### Plano de 90 dias que pode ser verificado

| Prazo didático | Ação concreta | Responsável proposto | Verificação independente | Risco residual |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Dia 30 | Aprovar substituto e procedimento diante de fonte fora do ar | Coordenação de monitoramento | O suplente executa uma consulta | Dependência de credenciais |
| Dia 60 | Revisar 10 registros e corrigir filtro | Responsável pela qualidade | Comparação com amostra fixada antes | Poucos casos para extrapolar |
| Dia 90 | Realizar revisão com o destinatário e encerrar o incidente | Patrocinador do sistema | Ata e prova da mudança em um segundo ciclo | Uso futuro incerto |

### Ampliação opcional · Auditoria das afirmações do próprio diagnóstico

Escreva cinco afirmações do tipo «nosso sistema sempre…». Para cada uma, anexe um documento ou uma observação datada, ou escreva «não há evidência». Peça a alguém externo que tente refutar duas afirmações. Revise seus níveis, selecione **três** ações realizáveis e anote que sinal demonstraria que funcionaram. Se o diagnóstico melhora apenas porque as pessoas sabem responder melhor, mas nenhuma prática mudou, não registre uma melhoria de maturidade.

## Referências e limites

-   UNE · Asociación Española de Normalización. *UNE 166006:2018. Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia* (2018). [Documento](https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0059973) Marco de referência dos sistemas de vigilância e inteligência. É citada apenas como contexto, nunca como fonte de requisitos. Referência consultada em 2026-10-18.
-   Innguma · material de formação interno. *Cuaderno de trabajo (2021-12-01)* (2021). Perguntas de autodiagnóstico. Material formativo da Innguma, não público.

-   A Empresa A é um caso fictício: seus dados, empresas e números não descrevem mercados nem organizações reais.
-   As cinco dimensões e a escala 0–3 são uma rubrica pedagógica da Academy: não reproduzem cláusulas da UNE 166006, não substituem uma auditoria e não permitem declarar conformidade.

Intelligence Lab · L01

## Diagnóstico de maturidade

Vai aplicar? Abra o Diagnóstico de maturidade no Lab e identifique suas prioridades de melhoria em um resultado que pode ser baixado. Saída: prioridades de melhoria. Funciona no navegador, sem servidor, sem conta e sem IA conectada. O resultado pode precisar de revisão e adaptação ao seu caso.

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**Leve** 

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